Есть вопросы? Тогда сюда.
Часто задаваемые вопросы, последние изменения и официальная информация по всем вопросам. Если не нашли свой вопрос здесь, попробуйте наши форумы поддержки.
Общие вопросы:
Общие вопросы о CRM и услугах
В базовую версию входят управление лидами, клиентами, задачами, финансами, бухгалтерией, сотрудниками и аналитикой. Этого достаточно для эффективного управления бизнес-процессами в любой сфере.
Тарифы отличаются количеством включённых модулей, глубиной настройки под бизнес и уровнем поддержки. Чем выше тариф, тем больше возможностей по автоматизации и интеграции.
Да, мы подбираем и настраиваем CRM индивидуально под специфику вашего бизнеса, будь то услуги, розничная торговля, логистика и т.д.
Да, наша система масштабируется: она подходит как для малого бизнеса, так и для средних компаний, с возможностью дальнейшего расширения функционала.
Срок внедрения зависит от тарифа и сложности: от 10 до 15 рабочих дней.
Модули и интеграции:
Вопросы о модулях и интеграциях
Вы можете подключить WhatsApp, Facebook, Instagram, Google Таблицы, документы, складской учёт и другие инструменты.
Некоторые модули входят в тариф, другие добавляются по запросу. Мы всегда согласовываем стоимость и список нужных интеграций заранее.
Да, есть специальный модуль WhatsApp-интеграции, позволяющий вести двустороннюю переписку, в том числе инициировать сообщения первым.
Да, CRM может автоматически собирать заявки с сайта, Facebook, WhatsApp и других каналов в единый интерфейс.
Да, CRM поддерживает гибкие уведомления: по email и в виде задач внутри системы.
Поддержка и безопасность:
Вопросы о поддержке, безопасности и обучении
Да, мы обучаем ваших сотрудников работать в CRM через видеоинструкции, онлайн-созвоны и техподдержку.
Мы предоставляем поддержку через Telegram, WhatsApp и email. В зависимости от тарифа она может быть стандартной или приоритетной.
Все данные хранятся на защищённых серверах, с регулярным бэкапом и шифрованием. Также доступны разграничения прав доступа.
Да, мы поможем перенести данные из вашей текущей системы: Bitrix24, AmoCRM, Excel и других.
Вы можете заказать разработку или интеграцию нового модуля. Мы создаём решения под ключ, учитывая все особенности вашего бизнеса.